Mobile Sales โซลูชั่นบน Mobile App ตอบทุกโจทย์เรื่องงานขาย
ความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อเรื่องของการบริการในยุคนี้ถือว่าสูงขึ้นเป็นอย่างมาก การทำธุรกิจในยุคนี้จึงต้องเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้มากเท่านั้น หลายๆ องค์กรจึงต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในตอบโจทย์ธุรกิจในข้อนี้โดยเฉพาะสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้านอกสถานที่ในทุกๆวัน และต้องคอยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าเพื่อรักษาหรือเพิ่มระดับความพึงพอใจด้วยแล้ว เครื่องมือที่สามารถมาช่วยทำให้งานต่างๆเหล่านี้ง่ายขึ้นถือว่ามีประโยชน์อย่างมาก
ระบบ Mobile Sales เป็นการใช้เทคโนโลยีมาช่วยช่วยแบ่งเบาภาระของทีมขายแบบครบวงจรโดยทำให้สามารถทำงานได้ผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ไม่ว่าจะเป็นการบันทึกหรือแก้ไขข้อมูลประวัติลูกค้าโดยละเอียด เช็คสต็อกสินค้า รับคำสั่งซื้อ เพิ่มความคล่องตัว ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลให้กับองค์กรในทุกอุตสาหกรรม
Mobile Sales ช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
ระบบ Mobile Sales จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการขายและทำให้การทำงานของทีมขายเป็นระบบมากขึ้น ตั้งแต่การวางแผนการเดินทางเพื่อพบลูกค้า จัดการกับลูกค้าและใบคำสั่งซื้อ เก็บข้อมูลทางการตลาดและคู่แข่ง ฯลฯ คุณสมบัติเด่นๆ ได้แก่
- บัญชีและข้อมูลติดต่อ
บันทึกและเรียกดูข้อมูลของลูกค้าแบบ 360° ตั้งแต่ประวัติและพฤติกรรมการซื้อสินค้า ความชอบ/ไม่ชอบ การมีส่วนร่วมกับองค์กร เป็นต้น จึงช่วยให้ทีมสามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเพื่อนำไปสู่การปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว
- วางแผนการพบลูกค้า
ในแต่ละวัน ทีมขายจะต้องนัดพบปะลูกค้าหลายราย ระบบจะช่วยให้ทีมขายสามารถวางแผนการพบลูกค้า (Sales Visit) ได้ล่วงหน้า เพิ่มความสะดวกมากขึ้นในการดูรายชื่อลูกค้า และวางแผนตามเส้นทางที่เหมาะสมเพื่อประหยัดเวลาในการเดินทาง ทีมขายยังสามารถดูข้อมูลในระบบหลังบ้านได้ก่อนเพื่อนำมาวิเคราะห์ว่าลูกค้าท่านไหนที่ควรจะติดต่อเพิ่มเติมในช่วงนี้ เช่น ลูกค้าที่กำลังจะต้องต่อสัญญา การวางแผนเหล่านี้ทำให้พนักงานมีเวลาในการอยู่ลูกค้ามากขึ้น และยังช่วยจัดการแผนงานแต่ละวันและผลักดันการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- สินค้าคงคลังและสต็อกสินค้า
เวลาเพียงเสี้ยววินาทีอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ซื้อสินค้า/บริการได้ องค์กรจึงต้องมีกระบวนการตรวจสอบสินค้าคงคลังที่รวดเร็ว เรียลไทม์ และแม่นยำเพื่อตอบสนองและบริการลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
- กระบวนการสั่งซื้อ
ช่วยลดขั้นตอนและจำนวนเอกสารที่ทีมขายต้องกรอกเมื่อรับออเดอร์ ทำสัญญา หรือปิดการขายได้ผ่านแอพ และส่งข้อมูลการสั่งสินค้ามายังบริษัทแม่ได้รวดเร็ว และยังช่วยจัดเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้อย่างเป็นระเบียบ เรียกดูได้ง่ายในภายหลัง
- การสำรวจตลาด
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะช่วยให้ทีมงานทำงานท่ามกลางตลาดที่ผันผวนได้อย่างแข็งแรงยิ่งขึ้น ทีมขายสามารถใช้แอพพลิเคชั่นในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งที่น่าสนใจได้ เช่นการเปรียบเทียบราคาขายเป็นต้น
- ระบบออนไลน์และออฟไลน์
แม้จะเป็นโซลูชั่นคลาวด์ แต่ตัวแอพพลิเคชั่นก็รองรับการใช้งานแบบออฟไลน์ สำหรับพนักงานขายที่ต้องออกทำงานภาคสนามในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีอินเตอร์เน็ต โดยจะสามารถ sync ข้อมูลการขาย หรือข้อมูลลูกค้าใหม่ขึ้นบนคลาวด์ทันทีเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
ข้อดีของ Mobile Sales ต่อองค์กร
- กระบวนการทำงานที่เป็นขั้นตอนและเป็นหนึ่งเดียว
รวบรวมเอกสารและข้อมูลของลูกค้าและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขายไว้ภายในระบบเดียวและเรียกดูได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์
- เพิ่มประสิทธิภาพการขาย
ทีมขายสามารถใช้เวลาอยู่กับลูกค้าได้มากขึ้น รับคำสั่งซื้อและส่งข้อมูลกลับไปยังบริษัทได้ทันที
- ลดต้นทุนและเวลาที่ต้องใช้ไปกับกระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ
ลดการทำงานกับเอกสารและรายงานการเดินทาง
- ตรวจและควบคุมงานขาย
ติดตามงานขายและการทำงานของพนักงานขายในทีมแบบเรียลไทม์
- ยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์
เสริมภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพให้กับพนักงานโดยเฉพาะเมื่อต้องพบปะลูกค้า โดยพนักงานจะสามารถเรียกใช้งานข้อมูลที่มีปริมาณมหาศาลได้เพียงแค่ใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
- แผนที่และระบบนำทาง
ด้วยระบบปักหมุดตำแหน่ง ทีมขายจึงสามารถเดินทางไปหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ลดโอกาสในการหลงทาง เสียเวลาและเสียโอกาส
ระบบ Mobile Sales จึงเป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมการขายในทุกขั้นตอนในรูปแบบของแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือที่แสนสะดวกสบาย นับว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทำงานสะดวก รวดเร็ว ง่ายดาย ลดขั้นตอนในเรื่องของเอกสาร ทำให้พนักงานขายมีเวลาไปพบลูกค้าต่อวันเพิ่มมากขึ้น โดยใช้จำนวนพนักงานเท่าเดิม และยังช่วยแก้ปัญหาข้อมูลสูญหาย เมื่อต้องมีการผลัดเปลี่ยนพนักงานขาย ด้วยฐานข้อมูลกลางที่พนักงานขายทุกคนสามารถเรียกใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้ทีมขายทำงานได้สะดวก และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยการจัดงานให้เป็นระบบ ระบบ Mobile Sales จึงเป็นเสมือนสะพานที่เชื่อมต่อระหว่างพนักงานขาย ลูกค้า และทีมหลังบ้านนั่นเอง